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服务流程
 
 
         
 
 

商务流程理念
售前服务的目的:
    彼此了解,客户评估我们的能力,我们评估客户项目的可实施性。
售中服务的目的:
    及时反馈,使客户了解工作进度及可能存在的问题。我们也及时掌握客户可能的需求变化。
售后服务的目的:
    售后服务内容的多少取决于售前和售中。我们反对把问题都留到售后,但并非取消售后,而是要把售后做得更为人性化。

 
             
 


  售前:

 * 询问报价:
   客户需要提供的信息
   (下载:
  “客户需求填表-简单
  “客户需求填表-详细”)
 * 双方商议产品、技术、
   服务需求等

 


  售中:

 双方商议:
   服务、
   产品、
   技术、
   运输等

 


  售后:

 售后服务
 技术支持

 
             
 
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