商务流程理念 售前服务的目的: 彼此了解,客户评估我们的能力,我们评估客户项目的可实施性。 售中服务的目的: 及时反馈,使客户了解工作进度及可能存在的问题。我们也及时掌握客户可能的需求变化。 售后服务的目的: 售后服务内容的多少取决于售前和售中。我们反对把问题都留到售后,但并非取消售后,而是要把售后做得更为人性化。
售前:
* 询问报价: 客户需要提供的信息 (下载: “客户需求填表-简单” “客户需求填表-详细”) * 双方商议:产品、技术、 服务需求等
售中:
双方商议: 服务、 产品、 技术、 运输等
售后:
售后服务 技术支持
地址 :上海市徐汇区漕 溪路258弄27号 航星商务楼2号 楼320、322室 电话 : 021-51580832 51522172 传真 : 021-51062383